아이폰 11 pro 통화중 화면 먹통 해결

아이폰 11 pro 사용 한달째..

전화 수신 또는 발신할 때, 통화 중
아이폰을 귀에서 떼도 화면이 켜져야 정상인데
까만 화면만 나오고, 전화를 끊을 수도 없는 화면 먹통 현상이 발생했다. ㅠ ㅠ

 

애플 지원센터에 전화해서 혼자서 해결할 수 있는 방법 몇 가지를 알아왔다!

아이폰 화면 먹통(화면 꺼짐/까만 화면) 해결 방법

1. 아이폰 전원을 껐다가 다시 켜본다.
- 아주 고전적인..

2. 아이폰 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트한다.
- 아주 고전적인 22..
Tip: 아이폰 소프트웨어 업데이트는 아이폰 앱 설정에서 할 수 있으나, PC에 연결해서 아이튠즈로 소프트웨어 업데이트를 하는 것이 더 정확하다. 비교하기 쉽게 말하지면 앱 내에서는 말그대로 기존의 소프트웨어를 업데이트하는 것이고, 아이튠즈에서는 새 소프트웨어로 변경하는 것이다. 그렇기 때문에 기존에 가지고 있던 오류를 없애는데 아주 탁월하다!

3. 아이폰 액정 보호필름을 교체한다.
- 아이폰 11 pro 화면 전면 카메라 옆에는 신체 접촉을 감지하는 센서가 있다. 센서를 가리면 화면이 꺼지고, 센서를 가리지 않으면 화면이 켜져야 한다.
그런데 액정 보호필름(특히 방탄 필름) 중에는 센서를 가리는 경우가 있어서 화면 먹통 현상이 나타나기도 한다. 필름이 센서를 가리는 것 같다면 필름 교체를 추천!

4. 애플 지원센터 전화해서 하드웨어 진단을 요청한다.
- 애플 지원센터에 전화해서 하드웨어 진단을 요청하면, 원격 지원? 같은 걸 시작해서 담당자와 통화를 하면서 동시에 아이폰 하드웨어를 진단해준다. 하드웨어에 문제가 생긴 것이라면 공식 센터에 가서 리퍼를 받아야 한다. 그게 아니라면 소프트웨어의 문제이므로 혼자서 해결할 수 있도록 위의 방식을 설명해줄 것이다. 위의 방식으로도 해결이 안 된다면 역시 리퍼ㄱㄱ,,